Ruilen en retourneren

In faucibus posuere
Maecenas a lacus

RETOUREN

Capital-K wilt er alles aan doen om te voorkomen dat u uw producten moet retourneren. Niet alleen voor ons, maar ook voor het milieu. Wij proberen u daarom tijdens het online winkelen en bestellen zo goed als mogelijk te assisteren met productfotografie en productbeschrijvingen. Daarnaast kunt u de items ook zien en/of passen in onze winkel.


Bent u niet tevreden met uw aankoop? Gelukkig heeft u altijd 14 dagen bedenktijd en mag u uw pakket altijd terugsturen. Wel zijn er een aantal voorwaarden van belang bij het retour sturen:

- U heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, de kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u het pakket aangetekend retour te sturen zodat u dan verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt altijd bij u.
- Wanneer u ervoor kiest het product terug te sturen, zal het product met al de geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan Capital-K geretourneerd dienen te worden. Ook dienen al de tags aan het product te zitten en mogen hygiënestrips niet verwijderd zijn.
- Als u verzend-/ handlingkosten betaald heeft bij uw order dat worden deze niet terug overgemaakt. Wij zullen enkel het teruggestuurde product(en) zelf vergoeden.
- Om gebruik te maken van het retour proces, dient u het retourformulier volledig in te vullen. Deze kunt u downloaden op onze webshop.
- Als aan de genoemde voorwaarden voldaan is zullen wij het verschuldigde bedrag van het product (dus niet eventueel in rekening gebrachte verzendkosten) binnen 30 dagen na goede ontvangst terugstorten op het door u opgegeven bankrekeningnummer.


Wilt u het product ruilen voor een ander product/ een andere maat/ een andere kleur?
Mocht u het product willen ruilen voor een ander product dan zult u uw bestelling moeten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen op de webshop. Een directe omruiling is helaas niet mogelijk.

Uw pakket is beschadigd of het product functioneert niet?
Helaas wil het weleens voorkomen dat een pakket of product beschadigd.
- Mocht het pakket beschadigd zijn als de postbode het komt brengen, neem het dan niet aan en weiger het. Tip van ons: maak altijd een foto van het pakket, als bewijs!
- Stuur een e-mail naar info@capital-k.nl met de foto’s en datum van levering en vertel duidelijk wat er is gebeurd.
- U krijgt van ons direct instructies per email nadat u ons op de hoogte heeft gesteld.
- Producten die zonder retourformulier en/of reden zomaar worden teruggestuurd, nemen wij niet in behandeling.
- LET OP: Mocht er iets aan het product niet meer werken of vastzitten ga dan nooit zelf sleutelen aan het product. Wanneer u het product zelf heeft opgemaakt of heeft geprobeerd te maken nemen wij het niet meer terug. Een opening of verandering aan het product kan er namelijk voor zorgen dat het product helemaal niet meer werkt.

Download HIER het retourformulier in Word en HIER in PDF en volg de aangegeven instructies.

Winkelwagen
Toegevoegd aan de winkelwagen
We hebben nog geen zoekresultaten gevonden.
Categorieën
Producten